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福山欧尚花园小区停水近仨月 物业回复"问领导"

胶东在线 2016-03-16 09:01:39

  胶东在线3月16日讯(记者 焦冬 实习生 杨玉萍)近日,烟台市福山区欧尚花园小区某业主反映,其小区已停水近三个月,物业一直说维修但不见成效,且投诉无门。另外,小区水表损坏,物业表示不负责,让业主自己掏钱换水表。

  一直在维修从未见成效

  业主叫苦投诉无门“收不到回馈”

  2015年1月到3月中旬,近三个月的时间,欧尚花园小区一直处于停水的状态,对此,业主们苦不堪言,纷纷表示投诉无门。

  业主刘女士无奈道:“我们向物业反映,物业说一直在施工,可是我们却从没有发现过施工痕迹,问什么时候能供水,回答都是过几天,再过几天,而且物业之前也提到过他们在等冰自然化开,并没有主动维修的意思。我们已经不知道该去哪里投诉了,已经向所有的部门都反映过了,能找的人都找了,能打的电话也都打了,没有用,根本没有收到过任何的回馈。”

  “前几天虽然物业经理说过三月底能供水,可是我们从物业值班处得到消息,他们最近没有任何施工。”而且刘女士还表示,“物业现在只留了一个小姑娘值班,经理一直不在,给他打电话他就说等他过几天回来面谈,但我也不知道他什么时候能回来。”

  根据刘女士的描述,停水已经给她的生活造成了极大的不便,“最开始我们都是去提大桶水用的,后来实在太不方便了,而且物业那边也没水,所以他们就在物业门口安了根水管,现在小区用水都是去那取。”

  此外,关于水表更换维修的问题,业主表示:“物业说当初我们的水表是自来水公司直接找业主签订合同安装的,与他们无关,物业不负任何责任,然后就这样把我们打发了。”

  有问题“问领导”物业不表态

  经理喊冤“地下施工他们看不到”

  “到时候我们领导来了问领导行吗?”“我们一直在维修,具体的事情我没法跟你说,等我们领导回来你再问吧。”“等我们领导给你回答好不好?”面对业主的询问,物业唯一留下的小姑娘如是答道,始终不肯多说。

  而在电话里,对于业主们的质疑,物业经理却有另外一番说辞,“我们从年前一直在维修,甚至连过年都没停过,说起水管冻坏的原因,也有一部分是由于之前好多业主因为刚装修完一直开着窗放味,导致家里的水管冻坏了,我们公司联系了他们却没人听,而且管道维修起来很麻烦,需要挨家挨户的修,下管道都冻起来了,上管道也需要维修。”

  而当说到业主们表示并没有看到施工迹象的时候,物业经理很是激动地说:“我们在地下车库地下室,他们能看得到吗?”

  虽然物业经理已经明确表示了三月底之前一定能供水,但业主对此却表示质疑,双方各执一词,仍旧争执不休。

  对此,记者打电话咨询了福山区房管局,在多次尝试终于拨通后,却被告知物业问题不属于他们管辖的范畴,要找物业科的刘科长。而当记者打电话给刘科长的时候,却提示了无人接听,对于这个问题,房管局的解释是:“由于物业科现在只有刘科长一个负责人,平时比较忙,你可以明天再打给他试试。”

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责任编辑:尹伟华

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