胶东在线消息 近日,问题编号为896431的网友留言投诉:福海阳光小区,进水管热乎,回水管比手温还凉,外面零下3度,家里不到16度,热线电话无论何时打就是占线。去营业厅问问吧,一个客户没有,窗口人员坐的端端正正,电话摆放整整齐齐,但当场拨打了指示牌上的热线电话,还是占线忙音,难道热线电话安置在暗室里,还是做了手脚,就故意让你打不进去?派个维修人员上门说是正常,明显是热力公司压力不足的问题,但处处想找住户家里的原因。格中家属楼更可怜,只有14度,老人穿着棉袄棉裤,我就想问福山热力公司,你们想省钱也不能太过分吧?
烟台市福山区综合行政执法局对此回复:您好,热力公司正常供热,福海阳光小区、格中家属楼所属换热站运行均正常,个别用户有供热问题请拨打热力公司24小时咨询电话6980666或联系专业维修人员。热线电话不在大厅,由话务中心人员负责接听。报修高峰期电话量较多,建议用户错开报修高峰拨打热线电话。