上榜参考指标以同一问题在“网上民声”平台的留言数量、评论数量以及新闻跟帖数量为主，同时适当参考每期“一周发布”时间段内发生的重要舆情事件情况。本周期时间为2020年11月7日至13日。
一、暖气提温运行情况集中反映
核心内容： 为做好城市运行保障和居民用暖需要，根据市政府要求，我市市区从11月7日开始提前提温运行，11月16日零时正式供暖运行。消息发布后，立即引发了广大市民的关注和反应，累计有1.4万余人参加了“网上民声”关于提温情况的调查，留言1千余条，其中福山网友参与最为活跃。而根据反馈情况，各区域的提温运行呈现出“冷热不均”的现象。
网友怎么说？
@李先生：芝罘区早就热了，开发区11月8号低温供暖，请问福山什么时候啊，都是23元/平的供暖费，别的区都开始了，福山还是冰凉的，还是福山政府不作为，千万别说11月5号试运行，我们问的是什么时候家里稍微有点温度。市政府6号发的提前低温供暖的通知，福山竟然10号才陆续启动锅炉。
@李成：青年特区供热公司是烟台热力公司，今天已经是11月10号了，家里暖气的进水管还是凉水，同属一个公司的幸福周边在11月4号左右暖气就已经热了。难道北岛这边不属于烟台吗？不要推辞说是三水合一那边在维修管道，大海阳路暖气爆管一天维修完毕了。而且每年的非供暖期是4月至11月半年多的时间，这段时间不去维修，等开始供暖了再去？
部门怎么答？
福山区综合行政执法局答复： 您好，福山热力公司已经开始供暖，锅炉已经全部点火，热水已经在路上，请耐心感受。感谢您对城市管理的关注和支持。
烟台市热力公司答复：您好，供热管网的故障已抢修完毕，现已恢复正常。给您带来不便，敬请谅解。
二、医保电子凭证使用咨询
核心内容：近期，自医保电子凭证开始普遍推广使用后，不少网友通过“网上民声”向医保局咨询电子凭证的注册、激活及使用，对于这些具体问题，医保局分别给出了针对性的答复。
网友怎么说？
@姜爽：激活电子凭证，怎样绑定银行卡？银行卡绑定不上，激活不了电子凭证。凭证激活时，身份信息都是我的，但是人脸识别不通过，有没有别的途径激活？
@职工：医保电子凭证可以到青岛各大医院门诊看病使用吗？
部门怎么答？
烟台市医保局回复：您好，感谢您对医保工作的关注和支持。您可联系全国公民身份认证中心电话01059832908或01059832909，反馈人脸不识别的问题；也可下载安装“国家医保服务平台”APP，登录个人医保电子凭证，实人认证后，在【我的家庭成员】版块点击“+”添加亲情账户，不需绑定银行卡，按根据说明选择合适的绑定方式，上传相关资料，即可完成绑定；也可以按照图片说明，扫描支付宝二维码，不需绑定银行卡，即可激活。谢谢！
自2019年4月1日起，全省已开通省内社保卡异地刷卡业务，可在开通异地刷卡业务的定点医药机构刷卡消费，医保电子凭证同步适用。具体医药机构名称和地址，可通过山东省医疗保障局官网或当地医疗保障局官网进行查询。谢谢！
三、清泉路交通管理建议
核心内容：莱山区清泉路一侧是学校，一侧是居民区和商场，车流量大，人流密集，行人过马路频繁，由此带来很多交通管理难题，烟大地下通道建成已一年有余，却仍未使用，引发很多市民关注。
网友怎么说？
@伟：烟台大学后方的泉韵南路与清泉路交叉口十字路口，因无交通信号灯可以遵循，上下班时段车辆拥堵严重，南侧的烟大附小前方有信号灯，也有交警指挥交通，但北侧的十字路口没有，建议增设交通信号灯，哪怕增设临时信号灯也行。
@周先生：清泉路烟大附小周围自从安装道路护栏后每天都拥堵，万象城车辆必须绕行很远到红绿灯掉头才能到家，无形当中占用了大量的道路和红绿灯时间，也给对面来车造成双向拥堵，尤其是上下班高峰期更是堵得一塌糊涂。请有关部门切实解决问题，比如关闭斑马线，不要让地下通道成为摆设，或者有关部门给出其他切实解决拥堵的解决方案。我们的建议这不行，那不行，到底怎么才行？你们不要一直敷衍我们，切实把老百姓的根本利益放在首位。
部门怎么答？
烟台市公安局交警支队回复：您好，来信收悉。现对您信中提出的问题回复如下：泉韵南路与清泉路交叉口十字路口交通情况相对复杂，附近有居民区、商圈以及学校，过往交通流量大，人车混行、车辆随意穿插，易引发交通事故。长期以来，对该路口的管理也是我们的重点，采取常态化的巡逻管控方式加强管理。目前道路拓宽改造已完成，信号灯已列入招标计划。由于路口情况较特殊，需进一步调研论证。在此之前，我们将持续加大对该路口及路段的管控力度，增派警力疏导，降低交通拥堵及事故发生的隐患。
新世界百货处人行道行人过街需求大，且距离地下通道及下游路口较远，封闭人行横道需进一步调研论证。交通管理需综合考虑各交通参与者的实际需求，您有好的建议欢迎与我们电话沟通，我们的电话是0535-6297672。感谢您对交警民意工作的支持。
四、建议过街天桥提升通行效率
核心内容：过街天桥、地下通道的修建，在一定程度上可以缓解交通拥堵，提升道路通行效率。随着城市发展，很多市民提出了在一些重要道路上规划建设过街设施的需求。
网友怎么说？
@世界：福海路上的斑马线太多了，多次因汽车追尾事件造成大面积的堵车，特别是早晚高峰，本来就拥挤的道路，红绿灯加上斑马线造成大堵车，尤其是振华量贩门口和福海路立交桥下的斑马线处。能否多建一些过街天桥或者地下通道，加快道路的通过率，减少拥堵，造福百姓。
@网友：莱山区万象汇马上建完了，跟永旺一东一西分列马路两边。建议在中间行人通行斑马线位置，规划一座过街天桥，行人安全，车也安全。
部门怎么答？
福山区住建局答复：您好，我局暂未接到相关工程计划。
烟台市自然资源和规划局答复：感谢您对规划工作的关心和支持，依据北部城区控制性详细规划等上位规划，该处暂无规划过街天桥。未来将结合交通流量变化，综合交通规划修编等情况以及市区城建重点项目安排予以论证。
五、高中统管统招相关政策
核心内容：有网友留言： 为什么一二三中不面向开发区招生，却有少量莱山和牟平的名额？ 开发区孩子只能在高级中学上高中吗？如果想到市里上高中，必须在初中阶段就在芝罘区才行吗？
网友怎么说？
@网友314351：烟台二中、烟台三中、烟台四中、牟平一中、莱山一中、牟平育英学校等高中都是面向芝罘区、莱山区、高新区和牟平区四区完全放开招生，不限名额的，不存在楼主说的少量名额的问题！
@网友313708：开发区的高中也收回市属统一管理应该就可以了，问题是开发区高中老师的工资比市里高一倍多，给老师一下子降一半多的工资老师们肯定无法接受。
部门怎么答？
烟台市教育局答复：您好，2018年底，我市实行了普通高中管理体制改革，只将东部四区的6所普通高中收归市属管理，招生管理体制也相应进行了四区统筹，本次教育体制改革采取了分步实施的策略，目前不涉及福山区和开发区等区市。有我市学籍和户籍的初中毕业生在学籍所在地报名。目前，福山区、开发区等区市的毕业生可在报考本区市公办普通高中。烟台一中国际班、烟台二中国际班和信息特长生以及我市民办普通高中面向全市招生。感谢参与。
