上榜参考指标以同一问题在“网上民声”平台的留言数量、评论数量以及新闻跟帖数量为主，同时适当参考每期“一周发布”时间段内发生的重要舆情事件情况。本周期时间为2020年11月14日至11月20日。
一、暖气不热投诉多
核心内容：供暖正式开始，一些居民反映家中暖气不热、甚至冰凉，特别是福山区，反映较多。居民对于其他区早已低温运行，而福山区一直等到正式供暖表示不满。
网友怎么说？
@胶东在线网友：人家开发区市里提前半个月就供暖了，福山不到最后一天不供暖，我们这一个礼拜没有暖气了，外面管子冰凉！打电话找就会说放水，我一个礼拜200的暖气费谁给我付！
@胶东在线网友：福山热力公司太差了，16日开始供暖就不能16日烧锅炉，我家里截止到17日16时没有任何温度，客服电话晚上打不通，白天打了几次也没有用，经过多方面了解，福山区仍然在进行调平衡状态，即使安排人员上门检修也没有任何作用，因为水根本就不热，怎么折腾都没用。
部门怎么答？
【福山区综合行政执法局】您可以根据供暖合同的规定申请测温，如果测温结果不符合合同约定要求，按照合同约定办理退费等事宜。
二、网友建议规范120救护车鸣笛
核心内容：网友称现在的120救护车很少使用专用鸣笛，为了达到快速和警示作用，各种声音变换、轮换，音量、喊话等混杂，影响到通行周边和医院周边居民生活，网友建议对120救护车鸣笛加以规范。
网友怎么说？
@胶东在线网友：学一学消防从来都是规范使用火警笛声，抢险也是。而救护车就是滥用警笛，满大街的一会火警、一会救护、一会抢险、一会警用喇叭声混用，救护没错，需规范。
@胶东在线网友：救护车就该使用医用救护警笛，不能随意按警用笛声，太扰民了，需要管。
部门怎么答？
【卫生健康委】120急救中心回复如下：您好，您所反映的情况确实存在。据了解，由于全市120救护车均为120网络医院自行购买，因车辆品牌、型号不同，救护车随车安装的警报器既能发出救护专用警笛声，也能发出其他的警示声。针对目前部分120驾驶员在警报器使用不规范情况，我中心将要求各医院进行规范，确保急救警笛的规范使用，非必要情况下，尽量只闪警灯、不鸣警笛，减少对通行周边和医院周边的影响。感谢您对我市急救工作的关注。
三、莱山一中校门口交通混乱
核心内容：学校周边交通一直是家长关注的问题，近来，有网友反映莱山一中校门口每天早晨、晚上和晚上八九点钟学生上下学时交通混乱，急需整治管理。
网友怎么说？
@胶东在线网友：莱山一中走读生不到80人吧？怎么交通也天天堵？去学习看看烟台一中校门口的交通秩序吧。
@胶东在线网友：莱山一中校门口交通堵塞都多少年了，多少年交通堵塞都没整好，都引起民愤了。
部门怎么答？
截至发稿，公安交警支队未有回复。
四、莱山迟家市场占道经营
核心内容：网友反映莱山区迟家市场占用人行道经营，严重影响城市美化和出行方便。很多商贩从市场内搬上道路两旁，将原专业室内场所弃之不用，希望有关部门加强管理，使之规范经营。
网友怎么说？
@胶东在线网友：是啊，有厅不用，反而是占用泰安路人行道摆摊经营，最近干脆堂而皇之直接占用人行道，盖起来了临建棚用于常年经营，而将原专业室内场所弃之不用。强烈要求规范经营，还周边居民以文明环境。
@胶东在线网友：太不像话了，根本不像城市，连农村城镇都不如，路上一片脏乱差，又无法正常行车，希望管理起来，让市场退街入厅。
部门怎么答？
截至发稿，莱山区综合行政执法局未有回复。
五、曙光名座收取业主车辆维护费是否违法
核心内容：网友反映曙光名座物业连续3年更换车俩识别系统，每次都要向业主收费，2020年物业更换车牌识别系统后，收取业主每辆车50元车辆维护费，业主质疑收费不合理，物业自身系统更新却让业主买单。
网友怎么说？
@胶东在线网友：就因为曙光名座的物业，所以卖了曙光名座的房子，太烂了。
@胶东在线网友：现在的物业是赤裸裸的挑战群众的底线，真的该管管了，严重影响民生。
部门怎么说？
【福山区住房建设局】您好，依据《山东省物业服务收费管理办法》规定：设区的市、县(市、区)人民政府价格主管部门按照价格管理权限，负责本行政区域内物业服务收费的监督管理工作。对于物业公司的此项收费，应落实是否违反价格方面的法律法规，由于系统平台无法流转，请您直接向价格主管部门咨询了解。感谢您的关注，祝您生活愉快！
