山东鼎丰物业：创建“幸福示范小区"，我们在行动！

　　烟台市全面系统开展“幸福示范小区”创建达标行动，着力精准补齐民生短板，完善物业服务市场机制，健全社区共治机制，不断改善人民群众居住和工作环境，实现服务上水平、小区有变化、居民得实惠、群众真满意，让广大居民群众真正舒心、顺心、暖心。

　　为创建“幸福家园”这一目标真抓实干，深刻把握上级指示要求和领导决策部署，争创“幸福示范小区”，2023年5月22日，山东鼎丰物业管理有限公司召开《烟台市“幸福示范小区”创建三年行动》专题会。

　　会上，总经理赵书军就“幸福示范小区”创建标准以及工作内容提出以下几点：

　　一、基础管理：1、前期管理要求，主要包括按规划要求建设、承接查验手续办理、前期物业服务协议签订、物业服务用房配置等。2.制度建设，主要包括物业管理各项管理制度标准制定、管理人员和技术人员持证上岗、智能化设备配备、“三公开”制度执行等。3.档案管理，主要包括房屋及其共用设施设备档案资料、业主档案、房屋及其配套设施权属档案建立情况等。4.规范服务，主要包括24小时值班制度落实、业主意见建议征集和回访、便民维修服务承诺制落实等。

　　二、房屋管理与维修养护：1.标识设置管理2.房屋使用管理，无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象。3.房屋外观管理。4.室外广告管理。5.阳台装修管理。6.空调安装管理。7.装饰装修管理，房屋装饰装修符合规定。

　　三、共用设施设备管理：1.共用设施设备管理总要求，包括设施完好，无随意改变用途现象，资料档案管理齐全等。2.共用设施设备维护管理。3.室外共用管线管理。4.雨污水排放管理。5.道路设施管理等。6.生活供水管理，包括供水设备运行正常，及时保养。7.公共照明管理。8.供配电管理，包括供电设备运行正常，配电室管理规范等。9.电梯管理。

　　四、公共秩序维护管理:1.门岗管理，包括实行封闭式管理，24小时值班，对进出车辆、访客进行登记等。2.巡逻管理，包括实行巡逻制度。3.应急管理。4.消防安全管理。5.车辆管理。6.监控管理。

　　五、环境卫生管理:1.环境卫生管理。2.环卫制度建设。3.环卫标准管理，包括垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀，小区内道路等共用场地干净整洁。

　　六、绿化管理:1.绿地布局设计。2.绿地使用管理。3.绿地维护管理。4.绿地卫生管理。

　　七、管理提升：1.“红心物业”建设。2.业主自治制度建设。3.“四位一体”管理机制建。

　　八、服务创新:1.“智慧物业”建设。2.提供无偿便民服务。3.拓展服务内容，包括提供家庭保洁、家装维修、居家养老、中介代理等有偿便民服务，开展多元服务。

　　九、精神文明建设：积极参与全国文明典范城市创建活动;积极配合街道、社区开展社区文化活动;定期开展思想道德教育、法律法规教育、文明礼仪教育等学习教育活动和志愿服务、邻里互助等各种精神文明创建活动;建立学雷锋志愿服务站等。