面对面沟通，心贴心服务——福山区物业服务企业开展“项目经理接待日”活动

　　胶东在线11月25日讯 为更好的提升福山区物业服务品质，加强物业与业主之间的交流，福山区住房保障和房产交易中心在全区各住宅小区组织开展“红心面对面，项目经理接待日”活动，有效提升了业主对物业工作的满意度，拉近了业主与物业服务企业之间的距离。

　　在澳城苑小区，7号楼业主至物业服务中心反映楼宇内管道井自来水管漏水的问题。项目经理接到群众反馈问题后，立即安排工程人员前往业主家中查看管道井情况，并联系专业维修师傅进行了维修，更换了漏水水表。此外，为保持维护好自来水管道，物业服务企业还在楼内张贴了温馨提示，安排专人挨家挨户上门宣传注意事项，号召小区业主自觉维护好小区的公共设备设施。同时，物业企业也增加了对楼宇内自来水管道的巡检频次，最大程度的防止自来水管道再次漏水给业主造成损失。

　　在星河城小区，商业门市业主到物业服务中心与项目经理反馈商业电价问题，对商业电价每月单价不统一的问题提出疑虑。就这一问题，项目经理为来访业主详细讲解了政府制定的转供电价格政策文件，并公示了相关政策文件，充分证实了电价严格按照政策标准进行核算收取，合理透明的收费举措得到了业主的信任与支持。

　　在第一国际小区，4号楼业主反映家中飘窗位置墙面每逢下雨就往里渗水，但因施工单位久拖不修，想通过物业公司和开发商协调解决。项目经理在接到业主反映的问题后，对业主户内漏水的情况进行了现场查看取证，并及时与开发企业沟通，协调开发企业及时安排维修工人对业主家中的漏水点位进行了维修，得到了业主的支持与肯定。

　　截止目前，福山区共有21个小区开展了“项目经理接待日”活动，重点解决了暖气维修、房屋漏水、管道疏通、电动车上楼、邻里纠纷等36个问题。下步，区住房保障和房产交易中心将持续组织开展好“项目经理接待日”活动，不断创新活动的形式和内容，指导物业服务企业持续优化服务流程，提升服务质量，创建更加温馨、和谐、幸福、美好的家园。