龙口市新嘉街道举办“多元聚力化解物业纠纷·多方协同共建幸福家园”主题社区书记论坛

　　为扎实推进“物业降诉、服务提质、治理提效”专项行动，近日，龙口市新嘉街道在“社区工作者之家”召开“多元聚力化解物业纠纷·多方协同共建幸福家园”主题社区书记论坛，旨在积极构建社区治理新格局。

　　社区书记说

　　天韵社区焦卫品：依托“法润芝阳”工作室，围绕社区日常工作中高发的隐私权争议、物业费拖欠、停车纠纷、养宠纠纷、噪音纠纷等矛盾点，紧扣法治化、专业化要求，用法律准绳厘清矛盾焦点，寻找高频问题最优解。

　　泳汶社区王卫龙：注重业主委员会效能发挥，不断完善小区管理制度，组织居民参与小区事务决策，定期开展环境卫生整治、安全知识宣传等活动。打造一支由小区党支部、业委会、红色物业、“双报到”单位、热心群众等组成的小区共建队伍，积极参与小区事务管理、居民协商议事、志愿服务等活动，以此推动小区凝聚力不断增强。

　　学城网格弭燕：规范小区资源管理，实现清收到位、高效利用的共享格局，聚焦用好公共资源，统筹小区党支部、业主委员会、物业服务企业等清收盘活小区公共闲置用房，开设公共收益账户，用于服务居民和设施维护，以公共收益反哺小区治理。

　　社区治理小贴士

　　新嘉街道聚焦关乎群众切身利益的重点问题，集中破解物业管理类高投诉问题，为辖区居民群众营造平安和谐的小区环境。一是实地调研找突破口。由街道党工委书记、街道相关分管领导、社区书记、物业公司代表等组成“调研团”，对1-4月物业管理类工单反馈的重难点问题逐一现场勘察，针对现场问题做好相关记录，当天进行座谈交流，研究制定整改措施。二是建立健全长效机制。落实好社区、物业、业委会“三方办”机制，每月集中在一个社区开展高投诉小区物业管理类问题恳谈会，动态邀请住建局、消防、法院、公安局等共建单位参加，做到“两边看”，针对新旧问题找根源、抓规律，以“一个”问题破解“一类”问题。三是强化考核管理。将各社区开展党建引领物业专项整治情况纳入社区党组织、社区工作者“双绩效”考核，以考核为“抓手”推动社区上下攻坚克难，管理效能、服务质效双提升。