2025年12月25日清晨7时30分，当城市还沉浸在冬日的宁静中，凤栖台小区物业服务中心的一通紧急来电，拉开了这场与时间赛跑的生命救援序幕。
电话那头，远在北京的业主夏女士声音颤抖，几近哽咽：“您好！我是1-1-1401的业主，我妈现在心脏非常不舒服，喘不上气，我人在外地赶不回去……门锁密码是******，求你们快去看看她，拜托了！”
情况危急！值班人员迅速记录信息，立即通过对讲机通知正在1号楼附近巡逻的保安队长钟东。“钟队，1-1-14楼业主突发心脏不适，家属在外地，急需上门查看！”“收到！马上到！”对讲机里传来钟队长坚定而果断地回应。
不到三分钟，钟队长与安保员孙师傅已抵达事发住户门前。凭借业主提供的密码进入屋内后，眼前一幕令人揪心：老人脸色苍白、满头冷汗，一手紧捂胸口，虚弱地靠在沙发上，呼吸急促。
“阿姨，别怕，我们来了，您女儿已经联系过我们。”钟队长沉着上前安抚，同时迅速启动应急处置流程。他立即示意孙师傅开窗通风，并蹲下身轻声询问：“您家里有药吗？能听到我说话吗？”老人微弱地摇头，无法言语。
与此同时，孙师傅第一时间拨打了120急救电话，并持续与北京的夏女士保持通话，实时通报现场情况，缓解其焦虑情绪。见老人衣着单薄，气温偏低，钟队长迅速呼叫中控室工作人员于姐上楼协助为其穿戴保暖衣物。
约十分钟后，救护车鸣笛声由远及近。钟队与孙师傅配合医护人员，用专业手法将老人平稳转移至担架，并全程护送至救护车。考虑到家属一时无法赶到医院，钟队长果断安排孙师傅随车前往，协助办理挂号、缴费等入院手续。
“夏女士，请您放心，阿姨已被120接走，我们同事已陪同前往医院，会一直守候直到家人到达。”中控室工作人员及时向远在北京的夏女士反馈进展，让她悬着的心终于落下。
经医院诊断，老人为突发性心脏不适，因送医及时，抢救顺利，目前已脱离危险，数日后康复出院。
几天后，夏女士专程从北京返回，亲手将一面写着“忠于职守，为民服务，爱心守护，情暖人间”的鲜红锦旗送到凤栖台物业服务中心。她紧紧握住物业韩经理的手，眼含热泪地说：“那天我人在千里之外，真是叫天天不应。要不是你们反应这么快，处理得这么专业、这么有人情味，后果真的不堪设想……你们不只是保安，更是我们业主的‘守护神’！”
面对赞誉，韩经理平静回应：“这都是我们应该做的。业主有事找我们，是信任我们。不管家人是不是在身边，住在这里，我们物业就是大家的依靠。”
此次突发事件中，凤栖台物业团队展现出高度的责任意识、专业的应急能力和温暖的人文关怀。从接警到现场处置，再到全程陪护就医，每一个环节都彰显出物业服务从“管理”向“守护”的深刻转变。
一面锦旗，承载着一个家庭的感激；一次救援，诠释了平凡岗位上的不凡担当。这个冬天的清晨，因一场生命的接力而格外温暖。在凤栖台小区，安全感不仅写在制度里，更藏在每一次毫不犹豫地奔赴之中。
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