胶东在线6月8日讯 午后，泰和府小区的活动中心里传出棋子落盘的清脆声响，几位老人围坐一桌，杀得正酣。在莱山区另一处，华润中心润嘉物业管理（北京）有限公司烟台分公司项目负责人孙显超正站在电动车停放区前，帮业主撑开车棚，为即将迎来的降雨天气做准备。不远处的活动中心内，居民们正在自发的练习合唱，筹备着迎接村歌大赛的选拔。
这是莱山区两个普通小区的日常剪影，也是眼下许多社区正在发生的改变。
作为拥有5000多户居民的大型社区，华润中心的电动车保有量持续增长。如何让居民停得下、充得上，又保证消防安全，成为物业服务绕不开的一道题。“刚交房的时候配套建设了4个车棚，随着入住率越来越高，明显不够用了。”华润中心润嘉物业管理（北京）有限公司烟台分公司项目负责人孙显超说。为了解决这一问题，物业陆续投入资金增建13处伸缩式车棚，并增加充电设施。车棚既能满足居民遮阳避雨、集中充电的需求，又不会影响消防通道和救援作业。
更大的变化发生在楼宇内部。过去，不少居民图方便，习惯把电动车推进电梯带回家充电，存在较大安全隐患。如今，小区所有电梯都安装了智能识别系统，一旦识别到非机动车进入电梯，系统便会自动报警并停止运行，从源头上杜绝电动车上楼。“安全管理做得细了，大家住着更放心。”一位业主这样评价。这样的物业服务变化，不只体现在安全管理上。
一处保洁实训室吸引了大家的注意。与传统物业工具间不同，这里设置了培训区、休息区、热饭区、更衣区等多个功能区域。工作人员介绍，保洁员每天都会在这里开展业务培训和工作交流。对于长期奋战在一线的物业员工来说，这里既是工作场所，也是温暖的“第二个家”。
地下车库的一角，小区统一的洗消中心坐落于此，抹布、尘推经过严格消毒整齐的摆放，一天一消杀不仅为业主提供了更优质的环境，也能让保洁人员拿出更多的时间去投入到更多工作细节当中。
午后时分，社区活动中心里传来阵阵笑声。几位老人围坐在棋盘旁，你一言我一语地讨论着棋局。“每天来这里坐坐，跟老伙计们下下棋、聊聊天，心情特别舒畅。”居民王德训笑着说，“物业给我们建了这个活动中心，大伙都很满意。”
与老年活动中心相邻的是“四点半课堂”。放学后的孩子们正在老师指导下写作业、阅读课外书。对于许多双职工家庭来说，这里解决了孩子放学后无人照看的难题。再往里走，健身房、瑜伽室内设施齐全；社区食堂里饭菜飘香，不少人正在排队取餐。
“我们现在建设了5个便民服务中心。”泰和花园小区烟台兴立物业管理有限公司项目配套负责人李晓青介绍，“孩子有四点半课堂，年轻人有健身房，老年人有活动中心，大家吃饭还有社区食堂，尽量满足不同年龄段居民的需求。”
采访过程中，还有一个细节令人印象深刻。在华润中心的商业街，烟台理工学院的专家与同学们正在开展实地调研。专家们边走边看，不时与商户交流经营情况，并在社区活动室内围绕商业街业态提升、特色打造等问题进行探讨。作为社区共建单位，物业企业全程参与服务保障。从协调场地到对接商户，物业已经不仅仅承担小区管理职责，而是在社区治理中发挥着越来越重要的作用。
过去，人们提起物业，首先想到的是保洁、保安和维修；如今，越来越多的物业开始把目光投向居民生活的方方面面，物业服务的边界正在不断延伸。
近年来，莱山区持续推进物业服务品质提升，将物业服务融入基层治理体系，推动物业企业从“管好房子”向“服务居民”转变。一个个小区里的细微变化，正不断汇聚成群众对美好生活最真实的获得感，也让“舒美莱山”的民生底色愈发鲜亮。
主办单位：烟台市物业行业党委 烟台广播电视台
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