2021年，烟台被列为全国第一批21个“城市更新”试点城市。从此，城市不断更迭焕新。为适应城市和时代的步伐，建筑的精神面貌也在与时俱进，而建设者对于空间功能的运营能力，在人文关怀浓厚的时代，如何为人们提供更多有温度的生活场景，成为各大房企开发商最需要思考的问题。
毕竟，比起房子本身的硬件装置，以人为本的软性服务有时候更能取得业主的青睐，而龙湖11年前就懂得了这个道理。为了能让百万业主们拥有肆意的生活场景，龙湖用了十年，持续进行着一场历久弥新的美好生活场景保卫战——善居计划。
“善居计划”是龙湖智创生活为广大龙民家庭提供的一项专属增值服务，囊括“社区冻龄”、“爱家焕颜”两大专项行动。其中，“社区冻龄”致力于持续优化园区生态环境，打造常住常新的户外交互空间；“爱家焕颜”旨在优化龙民居住感观，提升户内居住品质。
爱家焕颜，让龙湖“成在坚持”
有人说，龙湖的小区，有着一张不老的脸，善居计划便是保持年轻的秘密。
善居计划的初衷，是让业主能够持续拥有一个优质的居住环境，打破时间的魔咒，让小区保持青春。已走过十个春秋的龙湖善居计划，在4月进行了全国启动，据悉，2022年是善居计划的第11年，今年活动主题为“安全安心，常住常新”。
2012年，龙湖善居计划首次落地。在善居计划来到烟台的这些年里，每年不计成本地投入善居计划，便是龙湖的一直坚持，从结果来看，常住常新的小区环境，业主们生活的满足感和幸福感，多数都源自于此，龙湖已经“成在坚持”。
采访中，龙湖善居计划相关工作人员向记者列出了一组数据，从2021年10月，善居计划已经为烟台龙湖葡醍海湾A1项目、A2项目、滟澜海岸、九里晴川、天钜、天璞共500余户业主上门清洗纱窗，为700余户业主清洗油烟机，去年至今累计投入102500元。每月为业主进行便民洗车、洗地垫、清洗空调过滤网、入户门保养、空置户吹水等，2021年累计开展了68场、为5015户业主提供便民服务；今年开展了58场，服务了4806户业主。
这些看似庞大的数字，拆分下来，就是一家企业的用心与善待。这种用心与善待也正在转化成业主们对于“龙民”身份的认可，在去年底的数据统计中，龙湖智创生活已经连续13年业主满意度超90%，成为妥妥的服务界的“天花板”。
抽油烟机拆洗、入户打扫、汽车清洗……这些都是爱家焕颜的动作，特别的是，今年爱家焕颜还推出了“下单返珑珠”活动，让业主们免费享受到更多服务。
社区冻龄，让园区“常住常新”
对于追求完美主义的人来说，生活中的一点小瑕疵都会引起强烈的不适感，还好，龙湖善居计划对细节的极致追求，缓解了完美主义者的强迫症。他们定期对园区台阶进行修护，对楼宇间、木栈道、照明灯源进行改造，让龙湖的园区就像拥有多啦A梦的时光机，十年相守，容颜依旧“不老”，常住常新的园区，让生活处处充满小惊喜。
如果说“爱家焕颜”是修炼家的“内功“，“社区冻龄”就是修炼社区的“颜值”。
一组简单的数据，可以为龙湖持续十年之久的“社区冻龄”画像：2022年共计投入42万元改造费用，葡醍海湾A1的园区灯源改造、木栈道硬化碎拼、105岗南台阶改造、加设雨棚和除湿机。听蓝湾公寓大堂门更换、照明灯源改造、走廊加装防滑垫、加。紫云台1.0高层电梯护板更换、加装充电雨棚，紫云台2.0地库添加了5台除湿机，滟澜海岸园区灯源改造、增设健身器材，九里晴川东门岗改造、联排宅间路口增设花箱、加装旋转门、增设灭蚊灯等。
为了配合烟台的城市更新，特别值得一提的是，今年龙湖不仅在烟台社区进行园区灯源改造、照明灯具改造，更为城市道路进行了亮灯改造，以此把善待的理念传递给更多人，见光不见灯，温柔却有力。当你走入园区的那一刻，温暖的灯光照亮着脚下的路，在进入家门之前，让安全与守护一路相随。
这就是龙湖的“社区冻龄”，它不仅让众多老社区历久弥新，更让龙湖式幸福不断加温升级。
据了解，龙湖每年都会向业主进行满意度调查，从善居计划启动伊始，龙湖更加注重对小区环境的痛点进行收集，意见最集中，反映最强烈的，每年都会陆续安排整改、更换。
今年，“善居计划”以“安全安心，常住常新”为主题，行至第十一个年头。珑珠积分(简称珑珠)为活动增添了新意，除线下延续善居便民生活节、善居晒被节等经典活动之外，线上还推出了“珑珠放肆赚，爱家焕新颜”系列互动玩法，让龙民在享受空间焕颜升级的同时，深度参与，乐在其中。
在龙湖，许多业主都记得买房之初，品牌给出“善待你一生”的承诺，这也是龙湖坚持的原动力，现实的反馈也正是如此——当物业用心为业主们营造出更美好的生活，在龙湖的每一个生命，都被善待着。与城市更新同步，今年的龙湖，还提出了“至善龙湖与城共进”的品牌主张，落到善居计划，这项看似细小的行动，在年复一年的坚持中，正在成为这座城市独特的幸福符号。
