胶东在线7月21日讯(通讯员 包明华) “我们小区大变样啦，垃圾不见了，反应诉求也有人解决了，这都是因为‘红心物业’入驻小区后的功劳！”近日，烟台海阳市方圆街道金海嘉园小区居民开心地说道。而不久前该小区却是另一番模样：停车位紧张、路面破损、墙面漏水……业主诉求与日俱增，物业管理力不从心，居民幸福指数难以保证。
记者了解到，自海阳市方圆街道“红色管家”物业服务联盟成立后，居民关心的问题都提上了议程，新元社区党总支就金海嘉园物业问题向联盟提出引进“红心物业”进小区的诉求。经过多方商谈，由社区牵头，业主代表打分，对原物业公司进行综合评价，按照物业服务联盟“红黑榜”退出机制的相关规定，正式与原物业公司解约，让“红心物业”海盛物业入驻金海嘉园小区。新元社区党总支依托联盟发挥党建引领优势，搭建物业、社区、居民三方沟通协调的“连心桥”，引领物业服务提质升级，增强了居民的幸福感和满意度。
与此同时，海阳新元社区党总支在推进“红心物业”过程中，建立了“红心物业”议事制度，设立专门“红色议事厅”，每月17日由社区牵头，组织辖区双报到单位、物业联盟、楼长、业主代表参会，实现多方共同参与协商议事，让“外来人”变成“自家人”，合力解决物业管理中的难点问题。同时，孵化出了“红心物业”架构下的网格党建品牌“新元17议”。小小的“红色议事厅”，拉近了彼此间的距离，温暖了居民的心。
为了与居民方便沟通，新元社区党总支还通过线上成立了“金海幸福一家人物业”微信群、“金海嘉园交流群”微信群等，线下在海盛物业办公场所打造金海嘉园党群服务中心，提供问题投诉、便民代办、快递接收等一站式服务，成功撬动“最多跑一次”改革向物业服务领域延伸。现在，金海嘉园小区居民已习惯打开手机，通过微信群反映各类物业问题。“‘红心物业’进金海嘉园小区后，居民对物业的投诉量不断下降，居民的幸福感和满意度不断上升，真正做到了用‘红心’点亮‘民心’。”新元社区主任辛素静深有感触地表示。
